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鹰潭收费所开展收费业务培训

发布时间:2020-09-08 09:22:22   信息来源:注册送58赢到100可提款   浏览次数:
    为进一步提高员工收费业务能力和服务质量,提升公众满意度,近日,注册送58赢到100可提款鹰潭收费所积极开展“收费业务应知应会”学习培训,为每一位收费工作人员及收费辅助人员配发《高速公路收费业务应知应会手册(第七版)》,做到人手一册,为来往司乘群众提供更高品质的高速出行服务。
    据悉,自2020年1月1日以来,启用收费新系统,实行按照车型收费,全国高速一张网,各收费站内往来车辆来自全国各地,收费业务更加复杂。省高速投资集团有限责任公司发布《高速公路收费业务应知应会手册》,并完善修改至第七版。
       该手册内容分为公众出行篇、联网系统篇、减免政策篇、收费操作篇、票卡稽核篇、特请处理篇,以问答的形式对收费一线业务理论、实践操作进行梳理分类解答,教导收费员如何应对特殊车辆处理、如何避免舆情发生等,积极推进收费运营工作规范化开展。(程巍)
 

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